常見問題

常見問題

• 我可以在下單後修改我的訂單嗎？

  很抱歉一旦訂單完成下單，我們無法對訂單進行修改，我們對於任何不便深感抱歉。然而，如果您的訂單尚待處理出貨，我們的客戶服務團隊將樂意協助您取消訂單，隨後您可以重新下單。請在12小時內使用訂單的電郵地址與我們聯繫，並提供您的訂單號碼，我們將盡快協助您。

• 我如何能得知是否已經成功下單？

  如閣下有收到由我們發出的確認電郵，那代表閣下已成功下單！閣下亦可以登入帳號，查看舊有訂單紀錄及追蹤最近的訂單。

• 為何我收不到訂單確認電郵？

  如閣下註冊的電郵地址是Hotmail帳戶，訂單確認電子郵件可能會落入垃圾郵件 / 濫發郵件資料夾中。如果仍然找不到訂單確認電郵，請聯絡我們，我們將會作進一步調查。

• 下單後要過多久才能收到貨？ 

  我們會在7個工作天內寄送你的訂單，運送時間需視乎閣下所訂購的商品和目的地，一般會在寄送後的3-4工作天內收到。

• 我同時訂購了數件產品，但收貨時只能找到一件產品。請問是否遺失了呢？

  請先打開所有包裝盒檢查。如果閣下已檢查並找不到餘下的產品，請發送電郵與我們聯絡。

• 你們提供免費送貨到嗎？

  是的，香港訂單折扣後滿 HK$300 或以上，即可享順豐標準送貨服務。